Bienvenue dans notre havre de paix. Pour que chaque instant reste une parenthèse de calme et de respect, nous vous invitons à découvrir les règles de vie qui font la magie de l'Hôtel Ylang-Ylang.
1. Horaires et accueil
- Réception ouverte du lundi au samedi de 7h à 12h30 et de 14h à 18h, le dimanche de 7h à 12h
En dehors de ces horaires et jusqu’à 21h, vous pouvez nous contacter au +262 (0)692 08 18 42 - Arrivées : 14h-18h (accueil possible dès votre arrivée en cas de vol matinal). En cas d’arrivée tardive, merci de prévenir la réception
- Départ avant 11h, départ tardif : bagagerie sur accord préalable ; occupation de la chambre au-delà de l’heure convenue = 1 nuit supplémentaire
- Pas de réservation le soir-même après 18h
- Le petit-déjeuner est servi de 7h à 9h30
- Hôtel réservé aux adultes (+ de 16 ans)
- Capacité maximale : 32 personnes. Aucun visiteur extérieur autorisé
- À l'arrivée, chaque occupant devra présenter sa pièce d'identité et une empreinte bancaire sera demandée
- La clé est personnelle et doit être restituée avant 11h le jour du départ. Perte ou non-restitution : 50 € facturés
- Adaptateur disponible à la réception : caution de 10 € facturée en cas de non-restitution ou détérioration
- Le ménage est effectué quotidiennement entre 7h30 et 12h. Merci d’utiliser le panneau "ne pas déranger" si nécessaire
- Le ménage peut être refusé pour la journée sur simple demande, mais sera systématiquement effectué le lendemain pour des raisons d'hygiène et de sécurité
- Pour un ménage complet, la chambre doit être libérée avant 12h
- Il est interdit d'utiliser des teintures pour cheveux ou tout produit susceptible de tacher le linge de l'hôtel : tout linge détérioré sera facturé
- Le tri sélectif est obligatoire : poubelle générale près de la cuisine, poubelles de tri (jaunes) dans le local du parking. Nourriture interdite dans les jaunes, sanctions en cas de non-respect
- Fumer est interdit dans les chambres et espaces intérieurs. Amende : 150 €/jour
- L’usage de la chicha, du zamal et de toute substance illicite est formellement interdit dans l’enceinte de l’hôtel et entraîne une exclusion immédiate sans remboursement
- Interdiction de cuisiner ou stocker de la nourriture (en dehors du réfrigérateur) dans les chambres
- Les animaux ne sont pas acceptés
- Interdiction d'apporter les vélos ou trottinettes dans les chambres et de les recharger sur les prises
- Les visiteurs ne sont pas autorisés à entrer dans l’hôtel
- Un comportement calme et respectueux est exigé envers le personnel, les autres clients et les lieux
- Le bruit est prohibé entre 21h et 7h. Tout trouble du voisinage peut entraîner une exclusion immédiate
- Les dégradations ou la disparition d’objets (draps, serviettes, etc.) seront facturées
- Le commerce est interdit dans les chambres
- Réservée aux clients de l’hôtel. Douche obligatoire avant l’entrée
- Maillot de bain requis. Pas de serviettes de chambre
- Interdiction de courir, plonger ou consommer de la nourriture/boissons autour du bassin
- Objets en verre interdits. Pas d’accès en cas de plaies ou maladies contagieuses
- Stationnement uniquement sur les places prévues. Respect des places PMR, électriques et réservées
- Respect des panneaux, signalisations et espaces privés
- L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou oubli d’effets personnels
- Le client est responsable de toute dégradation causée volontairement ou non
- L’hôtel se réserve le droit d’exclure sans remboursement toute personne ne respectant pas le règlement
- L’établissement est sous vidéosurveillance pour la sécurité des biens et des personnes
- La cuisine est en libre-service avec micro-ondes, bouilloire et condiments de base (pas de plaque ni de four)
- Une machine à café et chocolat payante est à votre disposition (tarif affiché sur la machine) et un distributeur de glaçons gratuits
- Merci de laver, sécher et ranger votre vaisselle à la main : le lave-vaisselle est réservé au petit-déjeuner
- Pour un départ avant 7h, un plateau petit-déjeuner peut être demandé la veille au matin : il sera déposé dans le réfrigérateur de votre chambre avec un jeton pour une boisson chaude
- Nous ne changeons les serviettes que sur demande : merci de déposer celles à remplacer dans le bac de douche
- En votre absence, merci d’éteindre lumières, TV et climatisation
- Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la réservation et ne sont pas transmises à des tiers
- L’accès wifi est soumis à un usage responsable et conforme à la loi. Toute infraction peut entraîner la transmission des coordonnées aux autorités
- Toute réservation implique l’acceptation intégrale du présent règlement intérieur
Nous vous souhaitons un séjour paisible et rempli de moments inoubliables.