Les présentes conditions expliquent le fonctionnement des réservations et des séjours à l’Hôtel Ylang-Ylang à partir du 4 janvier 2026.
Toute réservation implique l’acceptation de ces conditions ainsi que du règlement intérieur.
Séjours Touristiques
Séjours Plongée Privatisés
Dispositions Communes
Réservation
- Réservations possibles jusqu’à 18h le jour de l’arrivée
- Réservation confirmée après validation par l’hôtel
Tarifs
- Prix en €uros, TVA incluse, hors taxe de séjour
- Tarifs par chambre et par nuit, variables selon période et catégorie
Taxe de séjour
- 1,10 € par personne et par nuit, payable sur place
- Reversée à la collectivité locale, ne constitue pas un revenu pour l’hôtel
Petit-déjeuner
- Offert pour toute réservation directe sur le site officiel
- Option à 12,50 € pour les réservations via plateformes
- Service de 7h à 9h30
Parking
- Parking privé et sécurisé, nombre de places limité
- Une place par chambre, stationnement garanti sur réservation payante
- Accès gratuit possible selon disponibilité à l’arrivée, stationnement public gratuit à proximité
Annulation et modifications
- Avant l'arrivée (14h heure locale) :
- Annulation gratuite jusqu'à 48h
- Entre 48h et 24h : facturation de 50% de la première nuitée
- Moins de 24h ou non présentation : facturation de 100% du montant total du séjour
- Offres promotionnelles et tarifs non flexibles : Annulation, modification et remboursement IMPOSSIBLES. Le montant total est débité à la réservation
Paiement et garantie
- Paiement selon modalités précisées à la réservation
- Empreinte bancaire demandée à l’arrivée (elle permet de couvrir les extras non réglés, les dégradations ou pertes constatées après le départ)
- Tout débit éventuel fera l'objet d'une facture
Arrivée et départ
- Arrivée entre 14h et 18h (prévenir en cas de retard)
- Départ avant 11h, départ tardif : bagagerie sur accord préalable ; occupation de la chambre au-delà de l’heure convenue = 1 nuit supplémentaire
Conditions de séjour
- Réservé aux adultes de plus de 16 ans
- Capacité limitée au nombre de personnes réservées. Aucun lit d’appoint disponible
- Animaux et visiteurs non acceptés
- Calme et respect du règlement obligatoires
Principe du séjour
- Réservé aux clubs de plongeurs autonomes
- Hôtel entièrement privatisé
- Aucun client extérieur pendant le séjour
Réservation
- Sur demande, 6 mois à l’avance minimum
- Confirmée après acceptation du devis et acompte
Durée et capacité
- Durée minimale : 7 jours / 6 nuits
- 17 chambres – 32 personnes max
Tarifs
- Sur devis, selon effectif et programme
- Prix hors vols, taxe de séjour incluse
Prestations incluses
- Accueil à l’aéroport, hébergement, repas (petit-déjeuner, déjeuner, dîner)
- Bateau privatisé avec pilote, blocs et plombs
- Minibus, parking, serviettes fournies
- Coordination complète du séjour
Prestations non incluses
- Carburant des minibus, dépenses personnelles
Annulation et modifications
- Conditions précisées dans le devis signé
Responsabilité
- L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou oubli d’effets personnels
- Toute détérioration ou perte de matériel pourra être facturée
Données personnelles
- Utilisées uniquement pour la gestion des réservations et séjours
- Non transmises à des tiers
- L’accès au Wi-Fi implique un usage conforme à la loi
Réclamations et litiges
- Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 15 jours suivant le départ
- À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Saint-Paul, La Réunion
